Het belang van soepel lopende processen in een bedrijf kan niet genoeg benadrukt worden, vooral als het gaat om het opbouwen en het behouden van vertrouwen bij klanten en medewerkerstevredenheid.
Stel je voor: je bent een klant die vertrouwt op een bedrijf om een dienst te leveren of een product te produceren. Je verwacht dat alles vlekkeloos verloopt, vanaf het moment dat je contact maakt tot aan de uiteindelijke levering. Maar wat gebeurt er als er haperingen optreden in de processen van het bedrijf?
Niet alleen leidt een inefficiënte werking tot vertragingen. In een wereld waar time nog altijd money is, word je daar als klant niet gelukkig van.
Erger nog is dat ongecontroleerde processen kunnen leiden tot fouten. Of het nu gaat om administratieve fouten, productiefouten of communicatieproblemen, fouten kosten tijd, geld en vertrouwen. Ook als medewerkers zijn er leukere bezigheden dan boze klanten te woord staan of oplossingen zoeken voor problemen die hadden vermeden kunnen worden.
Ik stel het me liever niet voor, een niet-first time right proces. En al helemaal niet als het mijn halfjaarlijkse bandenwissel betreft 😓 .
Ben je van mening dat jullie processen wel eens gesmeerd mogen worden? We komen heel graag jullie richting uit. Sinds deze week doen we dat trouwens in stijl en best wel opvallend!
Aarzel niet om te zwaaien als jullie ons tegenkomen op weg naar een (h)echt team! Wij stappen immers met managers en hun teams in een traject dat we samen uitwerken op weg naar hun volledige potentieel.
Zin om met ons door te praten over hoe wij een efficiënt georganiseerd team zien waarin iedereen zijn volle potentieel benut? Contacteer ons op hi@butterflyteams.com en we komen eraan.